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何官镇“四抓四全”推动“放管服”改革

让政务服务提质增效

  □通讯员  王敏  张晓倩  报道

  为不断优化办事环境,切实解决群众办事难、来回跑等问题,何官镇加大“放管服”改革力度,实行“四抓四全”措施,提升政务服务效率和水平,切实打通服务群众“最后一公里”,提高群众满意度。

  抓统筹  全盘谋划改革工作

  整合资源“一窗办”

  何官镇从解决民生问题入手,建立集政策咨询、惠农政策落实、矛盾调解、群众活动为一体的“大服务”基础项目,大力推行“一窗口受理、一站式服务”的服务模式,为群众办事提供极大便利,力争做到“最多跑一次”。通过建立“镇—管区—村”三级便民服务站,形成级级有代办、层层有落实的“大网络”服务格局。充分发挥党员的先锋模范作用,对年老体弱的困难群众实行一对一结对帮扶、事项代办,在服务群众上取得新突破。

  抓突破  全面推进专项改革

  信息畅通“跑一次”

  注重共建共享,提高信息资源服务能力。建立窗口信息共享机制,各服务窗口单位做到信息互动,各业务站所对全镇农户信息进行共建共享,极大地提高了办事效率,方便了群众办事。

  加强信息公开。充分利用微信群、公众号、农村“大喇叭”等方式,及时向群众发布重大政策、惠民措施及办事流程等内容,提高群众的政策知晓率,同时,积极回应群众关切,提高为民服务办事效率。

  抓管理  全力提升优化服务

  合理调配“简化办”

  抓机制,强管理。何官镇高度重视事中事后监管,不断强化部门监管责任,切实加大监管力度,扎实推进监管工作顺利实施,进一步构建了权责明确、公平公正、透明高效的监管体系。

  抓服务,强效率。按照“进门问声好”“先送一杯水”“坐下等代办”“微笑常在、态度诚恳”的服务流程,切实转变作风,让办事群众感受到家一般的温暖,拉近工作人员与办事群众之间的距离,提高办事质效。

  抓督办  全域提升工作成效

  转变作风“马上办”

  明确服务岗位职责、严格工作纪律,在转作风、优服务上求突破。通过设立岗位代办牌、建立岗位职责制度,明确工作人员岗位职责,形成互相配合的高效代办机制。严格工作纪律,转变工作作风,加强业务培训,建强工作队伍,优化服务流程,提高服务能力,确保服务群众工作有序、高效、顺利开展,不断提升群众的获得感和满意度。

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