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“六员六进”绘就城市新画卷

我市积极探索基层城市管理服务新模式

  □通讯员报道

  为加快推进城市治理体系和治理能力现代化建设,市综合行政执法局坚持“人民至上”理念,立足职能、创新举措,打造“六员六进”模式,采用常驻与流动相结合的方式,推动“城市管理进社区”工作走深走实,积极构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、共享共治的城市管理服务新格局,努力打通城市管理“微循环”。

  党建联建进社区,做好模范先锋员。结合全市统一开展的党员“双报到”活动,党组成员分别包靠联系城区4个街道,4个基层党支部按辖区划分与各街区做好衔接,建立“党建联建服务点”,与社区党员一起开展主题党日活动,增强基层党建和基层治理的融合度。通过与社区工作人员一起进社区、进楼栋、进单元,积极参与到社区、小区政策宣讲、事务办理、纠纷化解、疫情防控等日常管理工作中,在基层综合治理中充分发挥基层组织堡垒作用和模范先锋作用,合力推进“城管进社区”工作。

  执法管理进社区,做好秩序监督员。按照“一社区一站一队员”模式,在城区26个大型社区设立城管执法工作站,加强城市管理部门与社区的对接联系,设置悬挂公示牌,明确联系人、联系电话等信息,与街道、社区加强联动,及时受理处置街道、社区、居民反映的问题。通过多部门联合巡查、设立圆桌议事机制等措施,综合运用协商、调解、劝导等手段,及时化解矛盾纠纷,努力做到问题第一时间发现、第一时间解决,切实解决好居民诉求。活动开展以来,共接受市民咨询5000余次,处置解决各类问题近2000件,对社区内的城市管理秩序起到良好的维护作用。

  普法宣传进社区,做好法律宣传员。以中队为单位,强化与街道之间联络协调,各中队长为活动责任人,定期协调住建、环卫园林等部门与街道对接,实现城管与社区的双向互动机制。结合宪法宣传周、普法时空、午间说法、行政处罚法主题宣传月等活动,通过设置展板、发放资料、宣讲法规、现场咨询等方式,积极引导社区居民学法、知法、懂法,加深对城市管理工作的理解,调动市民参与城市管理的热情,自觉遵守法律规定,维护社区秩序。今年以来,先后组织各类普法宣传活动78场,累计发放宣传资料2.1万余份,有效增强了市民参与城市管理工作的积极性。

  城管服务进社区,做好为民服务员。按照城市管理“721”工作法,聚焦群众反映较多的城市管理突出问题,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。针对流动摊贩占道经营的问题,明确“便民不扰民,放开不放任”的工作思路,提前征求社区居民意见,按照控制规模、限时定点的要求,因地制宜增设12个便民疏导点,发放摊点地图2000余份,为社区居民送上“家门口的菜篮子”,既拓宽劳动者就业增收渠道,又保障经营秩序规范、市容环境整洁、市民生活方便,实现摊贩“安家”、市民便利、市容规范的“三赢”目标。对于餐饮油烟问题,成立整治工作专班,联合市场监管、园林环卫等部门,强化前置管理,开展联合夜查5次,督促业户安装使用油烟净化设施,规范餐厨垃圾清运,实现“全安装、真运行、见实效”,为居民营造了清新整洁的生活环境。

  城市文明进社区,做好文明实践员。结合文明城市常态长效建设、省级文明单位创建等工作,组建综合执法志愿者队伍,定期开展进社区志愿服务活动。今年以来,根据活动阶段或季节特点,开展防疫抗疫、消防安全、卫生扫除、绿地养护、垃圾清运、禁毒反诈等各类活动80余次。同时,利用小区宣传栏、电子屏等,积极宣传城市管理法律法规和文明生活方式、市民文明礼仪等内容。干部队员在日常生活中严以律己、以身作则,自觉践行文明要求,大力倡树时代新风,努力做好城市文明的引导员和实践员。

  智慧城管进社区,做好网格信息员。强化数字赋能,利用云编辑功能,建立门前五包管理台账,收录信息8000余条,详细录入责任单位名称、负责人、地址、电话、责任书签订情况等信息。拓宽问题发现渠道,通过微信公众号“全民城管”小程序接受群众投诉;执法人员加强巡查,利用“城管通”终端及时记录店铺问题并报送至数字城管平台。同时,建立“城市管理违法行为记录系统”,对整改不到位的问题生成案件进入行政处罚程序,按照“首违不罚、二次承诺、三次必罚”制度流程办理,共录入违法违规信息372条,并对其中35件作出行政处罚,通过智慧化手段,进一步加强“门前五包”动态管理,提升了社区沿街门店管理水平。

  “六员六进”新模式的深入开展,有效促进了市民了解、支持、参与城市管理工作,拉近了城市管理工作与市民群众的距离,提升了人民群众的幸福感、获得感和满意度。市综合执法局将继续深入践行“以人民为中心,为人民管理城市”的工作理念,积极探索拓展更加有效的活动载体和活动方式,以精细化管理助推精致城市建设,努力形成共建、共治、共享的城市管理新格局。

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